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Actualizada el 13 de noviembre de 2026

Sincro es un servicio guatemalteco: una IA que contesta el WhatsApp, Instagram y Messenger de los negocios que nos contratan. Aquí te contamos qué datos tratamos y qué hacemos con ellos.

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sincrogt.com no usa cookies, no tiene formularios y no mide visitas con herramientas de terceros. Cuando tocas un botón de WhatsApp, la conversación empieza en WhatsApp con nosotros, como cualquier chat.

Qué datos tratamos

• De los negocios que nos contratan: el nombre de las personas que usan el panel, su correo para entrar y su rol.
• De los clientes de esos negocios: los mensajes y comentarios, el nombre de perfil, el número o la cuenta y los archivos que mandan por los canales conectados.
• De cada negocio: su catálogo, precios, horarios, respuestas y agenda.
• Registros técnicos para encontrar errores y saber quién cambió qué.

De quién son los datos

Las conversaciones y los contactos de los clientes son del negocio que los atiende. Sincro los trata solo por encargo de ese negocio y para darle el servicio. No los vendemos ni los usamos para nuestra propia publicidad.

Con quién se comparten

• Meta, para recibir y enviar los mensajes de WhatsApp, Instagram y Messenger y, si el negocio lo activa, para avisarle a Meta qué anuncios le trajeron clientes.
• OpenAI, para escribir las respuestas de la IA. Se le envían los mensajes de la conversación y la información del negocio. Según su política para empresas, no los usa para entrenar sus modelos y los guarda por un tiempo limitado.
• Google, solo si el negocio conecta Google Calendar para sus citas.
• Nuestro proveedor de servidores, donde se guardan los datos.

Algunos de estos servicios guardan los datos fuera de Guatemala.

Cómo los cuidamos

Las claves de acceso a los canales se guardan cifradas. Los datos de cada negocio están separados de los de los demás. Hacemos copias de seguridad todos los días.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el negocio tenga su cuenta. Si cancela, tiene 30 días para pedirnos una copia; después lo borramos todo, y las copias de seguridad desaparecen en 30 días más.

Ver, corregir o borrar tus datos

Si conversaste con un negocio que usa Sincro, pídele a ese negocio que corrija o borre tus datos: puede hacerlo desde su panel.

También puedes pedirnos directo ver qué datos tuyos tenemos, corregirlos o borrarlos, por WhatsApp al +502 4835 3507. Dinos desde qué número o cuenta escribiste y con qué negocio. Si pides borrarlos, lo hacemos en un máximo de 30 días.

Si una autoridad nos pide datos

Revisamos que la solicitud sea legal antes de responder, entregamos solo lo mínimo que exige una orden válida y, cuando la ley lo permite, le avisamos al negocio.

Contacto

Para cualquier duda sobre tus datos, escríbenos por WhatsApp al +502 4835 3507.