Términos

Actualizados el 13 de noviembre de 2026

Estas son las condiciones para usar Sincro, el servicio que contesta el WhatsApp, Instagram, Messenger y los comentarios de tu negocio con una IA. Al contratarlo, las aceptas.

Qué incluye

Un número de WhatsApp (o uno por sucursal, según el plan que contrates), Instagram, Messenger y comentarios, el panel para tu equipo y una semana en copiloto, en la que la IA escribe y tu gente aprueba antes de que salga.

Cada número trae 4,500 respuestas de la IA al mes. Si te pasas, la IA no se apaga: cada 1,000 respuestas extra cuestan Q150.

Precios y pagos

• Los precios de la página incluyen IVA.
• Mensual: Q790 al mes por adelantado, más Q950 de instalación una sola vez.
• Anual: Q7,900 por adelantado (10 meses de precio por 12 de servicio), con la instalación incluida.
• Sucursales: la página calcula el precio según cuántos números tengas. La instalación es de Q950 más Q250 por cada número extra; la conexión con otros sistemas se cotiza aparte. En anual pagas 10 meses por 12 y no pagas instalación.
• Plan Fundador (5 cupos): Q500 al mes por un número, sin instalación, mientras pagues sin cortar. Si cancelas y vuelves, pagas el precio normal. Las respuestas extra se cobran igual que en los demás planes.
• Los mensajes de WhatsApp los cobra Meta aparte, directo a tu cuenta. No les ponemos recargo.

Garantía

Si el primer mes no te sirve, avísanos dentro de los primeros 30 días y te devolvemos todo lo que pagaste, sea el mes o el año, también la instalación.

Cancelar

El plan mensual no tiene plazo: cancelas con un mensaje y el servicio sigue hasta el final del mes pagado. El plan anual se paga completo: si cancelas después de los primeros 30 días, el servicio sigue hasta que termine el año, pero no se devuelve lo que falta. Tu número de WhatsApp es tuyo y se queda contigo.

Lo que te toca a ti

• Darnos información correcta de tu negocio (precios, horarios, existencias) y avisarnos cuando cambie.
• Cuidar los accesos de tu equipo al panel.
• Tener permiso de tus clientes para mandarles promociones, como piden Meta y la ley.
• No usar Sincro para spam, engaños o contenido ilegal. Si pasa, podemos suspender la cuenta y te decimos por qué.

La IA

La IA contesta con la información que tú le das, y lo que no sabe se lo pasa a tu gente. Aun así, puede equivocarse. Tú la revisas en la semana de copiloto y decides qué contesta sola. Lo que la IA conteste con información vieja o equivocada que tú le diste es responsabilidad de tu negocio. Si ves una respuesta mala, avísanos y la corregimos.

Servicios de otras empresas

Sincro funciona sobre Meta (WhatsApp, Instagram y Messenger), OpenAI y, si lo conectas, Google Calendar. Si una de esas plataformas falla o cambia sus reglas o sus precios, eso no depende de nosotros, pero te avisamos y buscamos cómo resolverlo. Si Meta limita o bloquea tu número o tu página por cómo se usó, no es una falla de Sincro.

Responsabilidad

En lo que permita la ley, lo más que respondemos por un problema es lo que pagaste en los tres meses anteriores. No respondemos por ventas que dejaste de hacer ni por daños indirectos.

Ley

Estos términos se rigen por las leyes de Guatemala. Si los cambiamos, te avisamos por WhatsApp antes de que apliquen.

Contacto

Escríbenos por WhatsApp al +502 4835 3507.